（1）400业务简介 中国电信400业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个在全国范围内进行宣传的统一号码，并把该号码的呼叫转至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 对需要4008业务的呼叫中心客户，需要申请一个“4008xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任意范围内，主叫用户只需拨打该“4008xxxxxx”号码，无须加拨区号，便可按照企业用户预先设定的方案，将呼叫直接转接到客户所指定的电话号码或呼叫中心。 中国电信400业务是800免费电话业务的升级版，业务特征与功能远远超过了已经广泛开放的800免费电话业务。目前400业务主要分为：中国电信4008业务、中国移动（前中国铁通）4007业务、中国联通（前中国网通）4006。 （2）优势特点 ①全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码； ②主被叫分摊付费，减少无效呼叫，有效控制恶意电话，降低了企业的话费负担； ③独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码； ④即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额； ⑤丰富话务统计分析功能，让你轻松掌握全国的销售布控； ⑥支持彩铃功能，通过企业的有声名片扩大企业宣传，给客户留下良好印象。 （3）400业务相关比较 ①400电话与800电话比较：
400电话
800电话
网络覆盖
覆盖全国
覆盖范围有限，约100个城市
拨打方式
固定座机、手机、小灵通
固定座机
付费方式
主被叫分摊付费
被叫承担全部费用
资费标准
市话0.10元/分钟 长途0.40元/分钟
市话：0.15元/分钟 长途：0.60元/分钟
②三大400运营商功能、资费比较：
4008（中国电信）
4007（中国铁通）
4006（中国网通）
800(北方归网通管)
月租
功能费和最低消费任选
100元
普通引导号：50元/月 中继引导号：150元/月
是否配有呼叫中心或虚拟总机
功能可选择性开通
可选择性开通，但功能不甚完善
组建需要投入大量资金购买中继
话费
市话0.1元/分钟 长途0.4元/分钟 或统一0.3元/分钟
市话0.1元/分钟 长途0.4元/分钟
市话0.1元/分钟 长途0.2—0.4元/分不等
市话 0.15元/分钟 长途0.7元/分钟
交费方式
预存话费、网上缴费、银行划拨、银行托收、代理商上门收取
预存话费
银行托收
通信质量
最好（光纤平台,因有原800的系统平台所以功能完善、信号稳定、同步全国开通）
较差（有些城市未开通、偏远城市接通率低）
好
比较好
市场占有率
50%
13%
20%
17%
知名企业占有率
最高,多数500强企业公司都在使用
几乎没有
比较少
90%以上已被400所替代
全国覆盖率
99%以上
65%左右
90%以上
号码资源
丰富（号段丰富、好号码多）
一般（无特别好的号码、号段受限）北京地区号段400706XXXX，其他号段需报备申请
一般（号段受限） 北京地区的号段400650XXXX其他号段需报备申请
已经很少
确定号码后的开通流程流程及时间
普通号码当天即可开通 等级号码开通约7个工作日
普通号码约1个月左右
普通号码2-3工作日
普通号码2-3个工作日
等级号码开通需开通公司向铁通提交承诺话费保证书，预交话费后方可办理。手续流程时间约45个工作日。
等级号码开通需开通公司向网通提交承诺话费保证书，审批后方可办理。手续流程时间约15个工作日左右。