服务星呼叫中心是河南通码科技有限公司采用先进的 CTI与计算机技术自主研发的客户服务中心。是一组坐席或公司的业务代表集中进行来话处理和发出呼叫与用户联系的一个专门的系统， 是集语音技术、呼叫处理、计算机网络、数据集成处理、flex等多种信息技术为一体的综合客户服务系统。 客户可通过拨打统一接入号码进入系统，根据 IVR 提示选择相应服务组。除提供了语音方式服务外，还提供了通过 Email、会议电话，语音信箱、Web 呼叫等多种方式的客户服务，实现了多种服务业务，支持远程移动坐席，并和CRM、OA系统结合，提供全方位的系统管理和控制手段。拥有智能化的分析和完善的报表系统，且专门的计费系统作支撑，是一套现代化的 呼叫中心系统，可以全面提高服务质量，加强与客户的联系，树立良好的企业形象。

　　服务星呼叫中心达到或满足如下要求：